Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site seraly.fr entre SERALY et tout client effectuant un achat sur le site.
2. Produits
Les produits proposés sur seraly.fr sont couettes sans housse, lavable en machine à 40°, conçue pour être utilisée directement sur le lit comme un drap. Garnissage en fibres creuses, disponible en plusieurs tailles et coloris.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros TTC. SERALY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Pour passer commande sur seraly.fr :
- Sélectionnez votre produit et votre pack
- Ajoutez au panier
- Renseignez vos informations de livraison
- Choisissez votre mode de paiement
- Validez votre commande
Un email de confirmation vous sera envoyé après validation. SERALY se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et acceptés par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Les données bancaires sont cryptées et sécurisées. SERALY ne stocke aucune information bancaire.
6. Livraison
Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique d'Expédition disponible sur le site. La livraison est offerte sur toutes les commandes.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@seraly.fr en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Exception : Les produits descellés ou entamés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
8. Garantie satisfaction
SERALY propose une garantie satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfaite de votre commande après 30 jours d'utilisation régulière, contactez-nous à support@seraly.fr — nous vous remboursons sans question.
9. Responsabilité
SERALY ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits.
10. Service client
Pour toute question ou réclamation : 📧 support@seraly.fr
Nous nous engageons à répondre à toute demande sous 24 à 48 heures ouvrées.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.